平安人壽社旗支公司:“閃賠”服務贏得客戶稱贊

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平安人壽社旗支公司:“閃賠”服務贏得客戶稱贊
作者:  曹立峰 華蕾

南陽網訊 (全媒體記者曹立峰  通訊員華蕾)“這幾年可沒少麻煩你們,我對你們快速和熱情的理賠服務很感謝!”5月18日,客戶司女士家人將寫有“工作專業認真、服務周到細心”的錦旗送至平安人壽社旗支公司柜面,以表達對該公司理賠服務的滿意和認可。

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客戶司女士的家屬專程趕到公司,表達心中的謝意


       這是怎么回事呢?原來,司女士2016年曾購買有一份平安鑫盛終身壽險保險計劃,并附加有住院費用和意外醫療保險。2017年至今,司女士因意外或疾病多次出險,讓她感動不已的是,每次她出險報案后,平安人壽社旗支公司的理賠服務人員都會及時聯系她進行慰問,并在治療結束后主動協助她收集資料進行理賠申請。


       “買保險之前聽到有人說理賠難,但我從自身在平安人壽的經歷來看,這種說法是站不住腳的?!碧崞鹌桨踩藟鄣膶ψ约悍?,司女士贊不絕口。2017年以來,司女士見證了平安人壽理賠服務從“安e賠”到“閃賠”,再到“小額案件免收實物資料”的服務升級過程,也切實享受到了服務升級后帶來的快速理賠服務體驗。正如她的家人所說:“以前覺得三兩天能理賠就不錯了,現在直接閃賠還不要實物(理賠資料),平安人壽這理賠服務真是太棒了!”


       “客戶的滿意就是我們工作追求的目標。他們的稱贊是對我們平安人壽服務的認可,也是公司不斷完善服務標準、提升服務質量的動力?!逼桨踩藟勰详栔兄У南嚓P負責人表示,“提升服務無止境。平安人壽今后將繼續秉持以客戶為中心的服務理念,努力為客戶提供簡單、便捷、友善、安心的理賠服務,讓客戶的滿意度、認同感和獲得感進一步提高?!?/p>


編輯:宋歌    校審:賈紅英    責任編輯:張中科    監審:黃術生

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