農銀人壽南陽中支:輕癥理賠服務照樣不打折扣

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農銀人壽南陽中支:輕癥理賠服務照樣不打折扣
作者:  曹立峰 宋倩

南陽網訊 (全媒體記者曹立峰   通訊員宋倩)“你們沒有因為是輕癥就降低理賠服務標準,這是我最感動的地方?!?月20日上午,當接到農銀人壽南陽中支工作人員的回訪慰問電話后,客戶肖女士激動地說,“申請當天兩萬元理賠款就快速到賬,我對你們的服務非常滿意!”


      “現在想想,我這個保險還是買對了!”據肖女士講,2018年11月1日她通過南陽農行購買農銀愛康寶重大疾病保險,保費2849元,保額10萬,該險種的保險責任包含120種重大疾病和48種輕癥疾病。


       天有不測風云,人有旦夕禍福,辦理保險時誰也沒有想到事故會發生到自己身上。肖女士2019年8月發生交通事故住院時被發現腎結石,當時也沒有任何不適癥狀,2019年12月為求進一步治療到南陽市第二人民醫院進行診治,她被診斷為右腎結石并右腎積膿。2020年1月6日肖女士出院在家休養一段時間但恢復較差,2020年3月11日她再次到醫院住院治療,通過檢查診斷醫生建議右腎切除,后于2020年3月24日做了右腎切除術,“我突然想到我在農銀人壽買的保險,4月10日就給打了電話報了案”。


       輕癥和重癥一樣對待,目標就是要用又快又好的理賠服務讓客戶滿意。農銀人壽南陽理賠人員接到報案后,馬上詳細告知客戶理賠所需的手續資料,并協助客戶完善理賠申請資料。2020年4月15日該公司收到理賠申請后,通過快速審核處理,于當天結案賠付肖女士輕癥保險金2萬元,并當天到賬。當肖女士收到該公司的理賠信息時激動不已,連稱沒想到理賠這么快,“農銀人壽言行一致,這服務真是沒說的”。


編輯:宋歌    校審:賈紅英    責任編輯:張中科    監審:黃術生

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